HORSPROGRAMME
Communication

Communication écrite

Écrire pour être compris du premier coup, avec des messages clairs et adaptés à leur lecteur, et obtenir ce que vous attendez.

  • 14 étapes
  • À votre rythme
  • Ordinateur et téléphone
  • Certificat de réussite

Ce que vous saurez faire

  • Écrire pour un lecteur précis, en partant de ce qu'il sait et de ce qu'il doit faire.
  • Placer l'essentiel en tête, et dire clairement l'action attendue.
  • Réécrire un brouillon en trois passes, l'essentiel, un paragraphe par idée, l'action.
  • Choisir des mots que tout le monde comprend, et un ton qui ne trahit pas votre intention.
  • Rédiger un compte rendu et une consigne qui se suffisent à eux-mêmes, puis relire avant d'envoyer.

Pour qui

Pour toute personne qui écrit dans son travail : courriels, comptes rendus ou notes. La méthode vaut quel que soit votre métier : à l'accueil, à l'atelier, au chevet d'un patient, derrière un écran, sur un chantier ou à la tête d'une équipe. Le module suit un hiver dans une entreprise de chauffage où ce sont les écrits qui posent problème, mais les exercices et l'examen vous placent dans bien d'autres situations.

Le déroulé du module

  1. 1IntroductionCe que recouvre la compétence, et ce que le module va vous apprendre à faire.
  2. 2Une histoire fil rouge, « Brise et Braise »Une même situation professionnelle vous accompagne d'une étape à l'autre, avec un personnage de l'histoire qui joue le rôle de mentor.
  3. 3La théorie, avec des exemples du quotidienDans chaque leçon, la méthode énoncée simplement, avec des exemples tirés de la vie professionnelle.
  4. 4Le jeu, « Le brouillon qui s'éclaircit »Chaque étape réussie fait avancer le jeu, jusqu'à la dernière.
  5. 5L'exercice signature, « Les trois passes »La méthode du module, à appliquer à vos propres situations.
  6. 6Deux mises en situationDeux conversations à mener jusqu'au bout, avec un retour détaillé sur vos choix.
  7. 7L'examenDix questions tirées au hasard sur des situations nouvelles. Huit bonnes réponses débloquent La Méthode et votre certificat.