Ce que vous saurez faire
- Reconnaître les attitudes passive, agressive et manipulatrice, et leur préférer l'attitude affirmée.
- Vous accorder des droits simples, et reconnaître à l'autre exactement les mêmes.
- Parler en « je » et formuler une demande claire, à la bonne personne.
- Dire non sans fermer la porte, et tenir votre réponse sans hausser le ton.
- Exprimer un désaccord au bon moment, et recevoir une critique sans vous effondrer ni contre-attaquer.
Pour qui
Pour toute personne qui a du mal à dire non, à exprimer un besoin ou à donner son avis, ou qui, au contraire, a tendance à imposer le sien. La méthode vaut quel que soit votre métier : à l'accueil, à l'atelier, au chevet d'un patient, derrière un écran, sur un chantier ou à la tête d'une équipe. Le module suit huit mois d'assistanat dans un cabinet d'architectes, au moment où il devient impossible de dire non, mais les exercices et l'examen vous placent dans bien d'autres situations.
Le déroulé du module
- 1IntroductionCe que recouvre la compétence, et ce que le module va vous apprendre à faire.
- 2Une histoire fil rouge, « Le cabinet Mélèze »Une même situation professionnelle vous accompagne d'une étape à l'autre, avec un personnage de l'histoire qui joue le rôle de mentor.
- 3La théorie, avec des exemples du quotidienDans chaque leçon, la méthode énoncée simplement, avec des exemples tirés de la vie professionnelle.
- 4Le jeu, « La clôture et son portail »Chaque étape réussie fait avancer le jeu, jusqu'à la dernière.
- 5L'exercice signature, « Les trois gonds »La méthode du module, à appliquer à vos propres situations.
- 6Deux mises en situationDeux conversations à mener jusqu'au bout, avec un retour détaillé sur vos choix.
- 7L'examenDix questions tirées au hasard sur des situations nouvelles. Huit bonnes réponses débloquent La Méthode et votre certificat.