Ce que vous saurez faire
- Dire votre message en une phrase avant de parler ou d'écrire.
- Placer l'essentiel en tête, et ne dire qu'une chose à la fois.
- Choisir des mots concrets et un exemple qui fait voir.
- Vous mettre à la hauteur de votre interlocuteur, sans l'infantiliser.
- Donner des consignes que l'on peut faire, et vérifier la compréhension sans demander « c'est clair ? ».
Pour qui
Pour toute personne qui doit expliquer, transmettre une consigne ou animer une réunion, et veut être comprise du premier coup. La méthode vaut quel que soit votre métier : à l'accueil, à l'atelier, au chevet d'un patient, derrière un écran, sur un chantier ou à la tête d'une équipe. Le module suit une semaine dans une auto-école, mais les exercices et l'examen vous placent dans bien d'autres situations.
Le déroulé du module
- 1IntroductionCe que recouvre la compétence, et ce que le module va vous apprendre à faire.
- 2Une histoire fil rouge, « L'Auto-école des Peupliers »Une même situation professionnelle vous accompagne d'une étape à l'autre, avec un personnage de l'histoire qui joue le rôle de mentor.
- 3La théorie, avec des exemples du quotidienDans chaque leçon, la méthode énoncée simplement, avec des exemples tirés de la vie professionnelle.
- 4Le jeu, « La route balisée »Chaque étape réussie fait avancer le jeu, jusqu'à la dernière.
- 5L'exercice signature, « Le message en trois panneaux »La méthode du module, à appliquer à vos propres situations.
- 6Deux mises en situationDeux conversations à mener jusqu'au bout, avec un retour détaillé sur vos choix.
- 7L'examenDix questions tirées au hasard sur des situations nouvelles. Huit bonnes réponses débloquent La Méthode et votre certificat.