Ce que vous saurez faire
- Repérer les problèmes que tout le monde voit et que personne ne traite.
- Distinguer ce qui relève de vous, de votre équipe ou de quelqu'un d'autre.
- Commencer par le plus petit pas utile, et choisir entre agir puis informer, ou demander d'abord.
- Entraîner vos collègues sans autorité, et répondre du résultat de vos initiatives.
- Persévérer face à l'indifférence, et reconnaître une initiative mal venue.
Pour qui
Pour toute personne qui voit ce qui pourrait être amélioré autour d'elle et veut agir, dans les limites de son rôle ou en les faisant évoluer. La méthode vaut quel que soit votre métier : à l'accueil, à l'atelier, au chevet d'un patient, derrière un écran, sur un chantier ou à la tête d'une équipe. Le module suit le quotidien d'un supermarché de quartier, vu depuis la caisse, mais les exercices et l'examen vous placent dans bien d'autres situations.
Le déroulé du module
- 1IntroductionCe que recouvre la compétence, et ce que le module va vous apprendre à faire.
- 2Une histoire fil rouge, « Le supermarché des Capucines »Une même situation professionnelle vous accompagne d'une étape à l'autre, avec un personnage de l'histoire qui joue le rôle de mentor.
- 3La théorie, avec des exemples du quotidienDans chaque leçon, la méthode énoncée simplement, avec des exemples tirés de la vie professionnelle.
- 4Le jeu, « Les dominos »Chaque étape réussie fait avancer le jeu, jusqu'à la dernière.
- 5L'exercice signature, « Le premier domino »La méthode du module, à appliquer à vos propres situations.
- 6Deux mises en situationDeux conversations à mener jusqu'au bout, avec un retour détaillé sur vos choix.
- 7L'examenDix questions tirées au hasard sur des situations nouvelles. Huit bonnes réponses débloquent La Méthode et votre certificat.